La contabilidad moderna debe ir mas allá de los números

El futuro de la contabilidad parece más diverso y da más valor a las habilidades sociales, según un nuevo informe de Sage.

La mayoría de las veces, cuando la gente piensa en contabilidad, la imagen de una oficina de moda con mesas de ping pong y áreas para perros no es lo que se le viene a la mente. Aunque las visitas frecuentes de cachorros no son todavía un estándar de la industria (un problema que es mejor mantener para otro artículo), la profesión de contador está evolucionando a un ritmo acelerado. El informe “Practice of Now 2019” de Sage, que encuestó a 3.000 contadores de seis países, pinta un cuadro de una profesión que evoluciona desde el mero hecho de valorar el “cálculo numérico” como la forma de involucrar a los clientes y de poner más énfasis en las habilidades sociales y en la diversidad de las fuerzas de trabajo para mantener la ventaja.

Los tiempos están cambiando
No hay forma de evitarlo: Los números están en el corazón de la contabilidad. De hecho, una gran mayoría de los contadores (71%) se ven a sí mismos como los que hacen cálculos, según el informe. Las razones más frecuentes por las que los encuestados se sentían así eran la resistencia interna al cambio, así como la falta de herramientas y tecnologías que permitan a las personas centrar su desarrollo en las habilidades sociales y las prácticas de consulta.

¿Por qué tal resistencia, cuando el 77% de los profesionales están “muy confiados” o “confiados” en ofrecer un asesoramiento más general en gestión empresarial a sus clientes? Dado que el tiempo no es un lujo para los contables, la falta de las tecnologías más modernas ya no es una opción. Para ilustrar a escala macro por qué es crucial diversificar la oferta, las empresas estadounidenses sólo ofrecen servicios de nómina si cumplen con el promedio de los seis países encuestados (Estados Unidos de América, Canadá, Reino Unido, Australia, Francia y España). Si las empresas quieren mantenerse a la cabeza, la diversificación y la adaptación a las tecnologías emergentes separarán a las empresas ganadoras de las que se quedan atrás.

De Jotas de Todos los Oficios a Maestros de Uno
La frase proverbial del jack de todos los oficios implica no ser un verdadero maestro en ninguno de ellos. Este punto de vista puede sorprender a algunos expertos, pero su mensaje tiene un peso real, especialmente a medida que la industria de la contabilidad progresa. Para muchas empresas, será importante pasar de la forma de operar de “todo a todo el mundo” a la especialización industrial. Si bien, por supuesto, es beneficioso, en más de un sentido, que las empresas cuenten con experiencia laboral aplicable a una amplia gama de industrias y áreas, el dominio de una de ellas tiene un inmenso valor. De hecho, el 49% de los contadores públicos estadounidenses esperan que sus empresas se especialicen en el sector en los próximos cinco años.

La atención a una industria específica no sólo fomenta el inmenso crecimiento profesional de los contadores, sino que también puede tener un impacto resonante en la eficiencia y el flujo de ingresos. Cuando las empresas deciden especializarse, esto significa que pueden elegir tecnología, desplegar procesos y contratar y educar al personal de maneras que atiendan a un solo nicho y lo hagan de manera inteligente. La confianza de los clientes y, lo que es más importante, la de los clientes potenciales, crecerá inevitablemente a través de este enfoque modernizado de la especialización; nada inspira más confianza que saber que el proveedor de servicios elegido está tan en sintonía con su industria como usted. Es en este punto dulce donde las firmas de contabilidad pueden crecer desde las que se encargan de los números hasta las que se encargan de asesorar a profesionales valiosos.

Moldeando la Próxima Generación de Contadores
Estas transformaciones no tendrán lugar si la próxima generación de contadores no está preparada para satisfacer las necesidades cambiantes. Con la nueva importancia que se le da a las habilidades sociales, el 62% de los encuestados cree que los programas de capacitación actuales no serán suficientes para prepararlos. Las nuevas demandas y expectativas requieren nuevos conjuntos de habilidades y procesos de negocio actualizados. Las empresas que esconden la cabeza en la arena y siguen confiando en los métodos y materiales de educación heredados no sólo corren el riesgo de perder talentos ambiciosos que desean estar con una empresa a la vanguardia, sino que también corren el riesgo de perder clientes potenciales que planean diversificar sus ofertas y habilidades en sus respectivas organizaciones.

Por qué es importante la diversidad y la inclusión (D&I)
Los negocios modernizados en la televisión hacen que los códigos de vestimenta casual, los baristas de la casa y los servicios de masajes gratuitos se parezcan a los requisitos de la operación. Todas estas son ventajas fantásticas si se ajustan a los valores de la cultura de la empresa, pero no son la única manera de responder a las necesidades cambiantes del negocio y de los empleados. De hecho, los beneficios de la diversión no significan nada si no están alojados en una empresa que valora la diversidad y se compromete a fomentar a los empleados de todo tipo. En la actualidad, sólo el 30% de las empresas de contabilidad están buscando activamente diversificar su mano de obra; un error no sólo porque las diversas culturas empresariales atraen y retienen con mayor facilidad a los grandes talentos, sino también porque la diversidad de las personas se traduce en una diversidad de competencias. Las empresas que se enfrentan a problemas de carencias de cualificaciones no tienen que ir más allá de sus políticas de diversidad e inclusión, de las que sólo el 28 % dispone en la actualidad.

Listo para el futuro, aquí y ahora
Basta decir que la contabilidad no es la misma que hace 20 años. Al igual que cualquier otra industria, las nuevas tendencias y las mejores prácticas fluyen lentamente a través de los años. Sin embargo, en esta era de tecnologías que emergen rápidamente, el ritmo de progreso es más rápido que nunca y es difícil que las empresas evolucionen a la misma velocidad que ellas. La diversidad, las responsabilidades más variadas y la capacidad de ir más allá de los números y la especialización ayudarán a las empresas modernas que buscan competir a mantenerse en la vanguardia de la profesión contable.